Na Avad, cada peça é criada com cuidado, tempo e carinho.
Mas entendemos que, às vezes, algo pode não sair como o esperado — e queremos que o processo de troca ou devolução seja simples, transparente e tranquilo para você.
Condições do produto
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, odores, manchas ou danos.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam a essas condições.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Informe se deseja troca ou devolução e conte brevemente o motivo — assim poderemos te atender da melhor forma.
Após o contato, você receberá as instruções e o endereço para envio.
O produto deve ser reenviado em até 7 dias corridos, com a embalagem original e todos os itens que o acompanham.
• Você pode escolher outro item disponível no site e usar o valor pago como crédito.
• Caso haja diferença de valor, será necessário complementar via transferência bancária ou cartão de crédito.
• Para compras feitas por transferência bancária, o reembolso será realizado na mesma conta em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
• Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será solicitado e poderá levar de 30 a 60 dias corridos para aparecer na fatura, conforme a administradora do cartão.
Nossa prioridade é que você tenha uma experiência leve e positiva com a Avad.
Se surgir qualquer dúvida, estamos sempre por aqui para ajudar 💛
